Gute Nacht!

Noch vor 2 Jahren wollte meine Bank von mir, dass ich für einen Online-Zugang zu meinen Konten eine Extra-Gebühr zahle.
Der gute Mann, der damals Sachbearbeiter für E-Banking war, versuchte sogar, diese Gebühr zu verteidigen. Es sei ja schließlich ein enormer Aufwand vor allem wegen der Sicherheit…
Heute verlangt die Bank keine Extra-Spesen mehr. Sie gibt mir auch an gesenkten Gebühren weiter, dass eine Transaktion, die ich zuhause am PC durchführe natürlich weniger Aufwand für die Bank darstellt. Eine Selbstverständlichkeit eigentlich.
Nun haben die gehäuften Phishing-Attacken in den letzten Monaten von mancher Seite den Ruf laut werden lassen, die Banken müssten hier “kundenfreundlicher” sein und Schäden, die dadurch entstehen, dass jemand auf diese gefälschten Mails hereinfällt, kulanter weise decken.
Eine absurde und nicht zu begründende Forderung.
Genau so gut könnte ich fordern, dass mir die Autoindustrie - oder sonst jemand - mein Fahrzeug ersetzt, weil ich den Schlüssel in meinem Auto stecken ließ, und daraufhin jemand damit weg gefahren ist.
Es geht um (neue) Kulturtechniken!
Lesen, Schreiben und Rechnen gehören zu den alten, bekannten und anerkannten Kulturtechniken.
Der Umgang mit dem Internet gehört zu den neuen Kulturtechniken, deren Aneignung noch nicht selbstverständlich ist.
Niemand glaubt heute, er könne sich aus irgend einer “Schlinge” ziehen mit dem Argument, er/sie könne halt nicht lesen oder rechnen.
Und wenn jemand nicht bereit ist, sich die wichtigsten Grundkenntnisse über das Internet anzueignen, ist das sein/ihr Problem, und nicht der Fehler eines/einer anderen.
Jeder/jede, die Onlinebanking verwendet, sollte zur Kenntnis nehmen, dass

• keine Bank E-Mails aussendet, in denen per Reply sensible Daten abgefragt werden
• ein Link in einer Email oder einer Website einen anderen Inhalt haben kann, als den, der unter dem “Finger-Cursor” aufscheint
• die Schloss-Symbole in den Browsern keine schmückenden Accessoires sind, sondern wichtige Information darstellen
• und vor allem: dass die Systeme der Banken nicht vom GAU (größten anzunehmenden Unsinn) ausgehen können, weil sie sonst eine Zumutung für jeden/jede wären, der/die bereit ist, sich die heute erforderlichen Kulturtechniken anzueignen.

Wenn wir glauben, auf die Phisher, Pharmer und Hacker damit reagieren zu können, dass wir die Kosten für die Schäden, die sie verursachen (können), auf die Gesellschaft aufteilen, dann

Gute Nacht!